生活クラブは「2016年オリコン日本顧客満足度調査 食材宅配サービス」で、近畿圏で総合1位を受賞しました。

12月9日に東京都内で開かれた「2016年オリコン日本顧客満足度アワード授賞式」には、組合員を代表して生活クラブ連合会理事の浅井 由起子さん（生活クラブ大阪理事長）が出席、表彰されました。

浅井さんは受賞にあたり「このたびは首都圏に引き続き近畿圏でも総合一位受賞という光栄にあずかり、本当にうれしく思っております。私ども生活クラブ生協は生産と消費をつなぎ続ける取組みを半世紀にわたり実践してきています。食の安心は持続可能な生産があってこそ実現できるものであり、その実現に多くの組合員が参画していることが私たちの強みだと思っております。サスティナブルな社会をめざし、食の経験を生かした地域福祉や再生可能エネルギーへチャレンジしている私たちを引き続き応援ください。」と、コメントを発表しています。

食材宅配サービス業種の顧客満足度についてオリコンは、首都圏・近畿で過去3年以内に、東海圏では過去1年以内に食材宅配サービスを利用したことがある20歳以上の男女12,711人を対象に調査を実施。近畿圏では総合1位のほか、「注文のしやすさ」「配達スタッフの対応」の項目で1位となりました。

他の受賞者とともに記念撮影オリコン日本顧客満足度調査とは「目に見えないサービスの質を見える化する」ことを目的に、株式会社オリコンMEが独自に行なっている顧客満足度の調査および結果を示した指標です。指標を公開することで、消費者の選択を容易にすることなどをめざしています。
 

【2016年12月12日掲載】