生活クラブの食材宅配サービスは、「2021年オリコン顧客満足度®調査」の「食材宅配サービス首都圏／近畿」において、第1位を獲得いたしました。第1位の獲得は、 首都圏で2年連続・5度目、近畿で4度目となります｡

特に評価された点は、首都圏では「商品の充実さ」「食材の品質」「商品情報のわかりやすさ」「配送サービス」「コストパフォーマンス」の項目で、近畿では「食材の品質」「商品情報のわかりやすさ」の各項目で高評価となり、総合評価は昨年より首都圏で約2.4ポイント、近畿で約2.5ポイントアップしています。

また今回の調査では、ファミリー部門の評価で1位を獲得、さらに首都圏では「ミールキット」部門が1位を獲得いたしました。

このたびの評価は、生活クラブ組合員の毎日の暮らしの選択の成果と受け止めています。生活クラブでは、組合員自身やその家族に、そして地球にも心地よく安心な暮らしにつながる食品や生活用品を選択してまいりました。その日々の選択が、やがて食料自給力の向上や食品添加物の削減などにつながり、皆様からの高い評価となったと考えております。

特に2020年の市場は、コロナ禍の駆け込み需要の高まりによりスーパー等から食品や日用品が品薄になるなど大きなダメージを受けました。一方生活クラブでは、⼤半がプライベートブランド品であり、かつ原材料の国産⽐率が⾼いものが多く、さらには組合員による「回転備蓄（※）」の実践によって、このような状況下においても、安定した供給を継続することができました。このような点から、2020年はより多くの組合員から支持を得られたのではないかと考えられます。

設立から50余年を経て、生活クラブでは今後も暮らしに必要な食べ物などの共同購入をとおしてサステイナブル（持続可能）な社会づくりを目指していきます。

※「回転備蓄」とは飲料水や非常用食料、ペーパー類など、非常時に必要な品物を、日常的に使いながら使った分だけ買い足して備蓄する「回転備蓄」で、地震や風水害等、いつでも起こり得る災害に備える生活様式です。生活クラブでは、2011年の東日本大震災以降「回転備蓄」を推奨し、非常時に備えています。

「2021年オリコン顧客満足度®調査」の結果一覧は下記ウェブサイトよりご確認いただけます。

http://life.oricon.co.jp/rank-food-delivery/

調査部門一覧
年代別（30代/40代/50代/60代以上）
家族構成（1人暮らし/ファミリー）
商品別（ミールキット）