産前、産後の家事援助、ひとり親家庭の子育て支援、病後の家事支援、自立とされる高齢者の家事支援、など、制度は使えないけれど、何かしらの援助があれば安心して生活できる方々の多種多様なニーズひとつひとつを丁寧に検討し、対応しています。
障がいがあっても高齢になっても、住み慣れた地域で安心して暮らし続けたい、自分の人生を自立して生きようとする人のサポートを行っています。
また、制度だけでは補えない家事や介護を、制度と組み合わせることで利用者の生活を援助していることも特徴のひとつとなっています。
利用者にとって何が必要か、よく話し合い、お互いに納得できる方法を考え活動しています。